Beschwerden und Probleme

Zur Entgegennahme von Beschwerden haben wir ein spezieller Beschwerde-Kanal unter beschwerde@carelend.de eingerichtet. Frau Fichtler kümmert sich um die Klärung Ihres Anliegens. Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie in der Regel umgehend eine Eingangsbestätigung per E-Mail, spätestens jedoch innerhalb von zwei Werktagen. Wir prüfen den Sachverhalt und planen und veranlassen angemessene Maßnahmen. Innerhalb einer Frist von vierzehn Werktagen erhalten Sie eine Rückmeldung und werden per E-Mail über das Ergebnis informiert. Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Regelungen des Hinweisgeberschutzgesetzes.